Políticas de Privacidad, Envíos y Devoluciones

1. Política de Privacidad

En Carrizo Dental nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web.

La información personal recopilada a través de nuestros formularios, canales de contacto, compras online o suscripciones será utilizada exclusivamente para:

• Gestionar pedidos, ventas y envíos
• Brindar atención comercial y soporte técnico
• Enviar comunicaciones comerciales, novedades y promociones (cuando el usuario lo autorice)
• Cumplir con obligaciones legales y administrativas

Carrizo Dental no comparte, vende ni cede datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (empresas de logística, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos) o por requerimiento legal.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la modificación, actualización o eliminación de sus datos personales, comunicándose a través de los canales oficiales publicados en nuestra web.

2. Envíos y Devoluciones

a. Devoluciones

Se admiten devoluciones de productos dentro de un plazo de 5 días corridos a partir de la fecha de recepción, únicamente en los siguientes casos:

• Cuando el producto entregado no se corresponda con el artículo solicitado
• Cuando el producto presente algún defecto de fabricación

En ambos casos, el costo de envío queda a cargo de Carrizo Dental.

El producto deberá ser enviado a nuestro local:

• En una bolsa cerrada
• Correctamente identificada con:
  • Nombre del producto
  • Datos de contacto del cliente
  • Número de orden de venta

Asimismo, deberá incluir:

• Embalaje original
• Manuales de uso
• Todos los elementos originales entregados al momento de la compra

3. Productos dañados en el transporte

Si el producto se encuentra dañado al momento de recibirlo (dentro de las 48 horas posteriores a la entrega), el cliente deberá:

• Realizar la aclaración correspondiente en el remito de entrega
• Comunicarse con el área de ventas, siempre que el envío haya sido realizado por la empresa

Carrizo Dental gestionará el reclamo ante la empresa de transporte y se contactará con el cliente una vez obtenida la resolución correspondiente.

4. Productos defectuosos dentro del plazo de garantía

Si el producto presenta fallas técnicas dentro de su plazo de garantía, deberá enviarse cumpliendo las siguientes condiciones:

• Bolsa cerrada e identificada con:
  • Nombre del producto
  • Datos de contacto del cliente
  • Número de orden de venta
• Embalaje original, manuales y todos los elementos entregados
• Formulario correspondiente completo en letra imprenta mayúscula

El costo del envío inicial queda a cargo del cliente. Si el producto se encuentra dentro del plazo de garantía, el despacho posterior será a cargo de Carrizo Dental.

Dentro de un plazo de 15 días hábiles, el área de servicio técnico se comunicará con el cliente para informar el estado del reclamo.

5. Plazos y condiciones de envío

La preparación del pedido puede demorar entre 1 y 3 días hábiles.

Los envíos son gratuitos superando los $199.000, excepto:

• Envíos a Tierra del Fuego
• Productos de gran valor, peso o tamaño

En estos casos, la logística y el costo del envío se definirán luego de realizada la compra.

6. Contacto

Ante cualquier consulta, el cliente podrá comunicarse con nuestros asesores comerciales a través de los canales publicados en nuestro sitio web.